ASIAKASSOPIMUSEHDOT

Palveluntarjoaja = GoGolf Group Oy

Voimassa 1.9.2020 alkaen

Yleiset myyntiehdot

Näiden asiakassopimusehtojen sisältämät kohdat ovat myyntiehdot asiakkaan ja palveluntarjoajan välisessä kaupassa. Suorittaessaan maksun palveluistamme asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Sopimus syntyy, kun asiakas on suorittanut maksun ja palveluntarjoaja on sen vahvistanut. Palveluntarjoaja tiedottaa mahdollisista muutoksista asiakassopimusehdoissa viimeistään yhtä kalenterikuukautta ennen muutoksen voimaan astumista.

Kuukausi- ja sarjakortit ovat henkilökohtaisia

Sarja- ja kuukausipalvelut ladataan asiakastilille, johon liitetään asiakaskortti. Henkilökohtainen asiakaskortti luovutetaan GoGolf Loungen asiakaspalvelusta, jossa kaikki Asiakkaat kuvataan. Asiakaskortilla pääsee kulkemaan kulkuporteista tai itsepalvelupäätteen kautta palveluntarjoajan harjoittelukeskuksiin (GoGolf Lounge, GoGolf Ranget). Lisäksi verkkokaupasta voi ostaa tiettyjä palveluita suoraan omalle asiakastilille. Asiakaskorttia ja sen sisältämiä palveluita ei saa luovuttaa toisen käyttöön. Väärinkäyttö johtaa määräaikaiseen porttikieltoon. Mikäli ostetut palvelut halutaan siirtää kokonaan toisen henkilön käyttöön, asiaa voi tiedustella asiakaspalvelusta.

Voimassaoloaika

Ostettujen palveluiden voimassaoloaika on kerrottu tuotteissa ja se alkaa ostopäivästä ja käyntikerrat/-aika ja muut ladatut tuotteet/palvelut on käytettävä kokonaisuudessaan loppuun 12kk aikana voimassaoloaikana. Kuukausipalvelut ovat voimassa ostohetkestä alkaen. HUOM! Kampanjoilla ja tarjouksilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.

Palveluiden käyttö

Asiakastilille ostettua palvelua voi käyttää niissä palveluntarjoajan toimipisteissä, joissa sitä on tarjolla.

Maksaminen

Maksu voidaan suorittaa käteisellä (eurot), yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla, Edenred Finland Oy:n Virike-setelillä ja Edenred -kortilla, Smartum Oy:n Liikunta- ja Kulttuuriseteleillä, ePassilla ja Mobile Paylla. Liikuntaedulla voi maksaa vain henkilökohtaisia liikuntapalveluja. Liikuntaeduilla voi maksaa ainoastaan GoGolf Loungen asiakaspalvelussa, liikuntaetuja ei voi muuttaa rahaksi eikä niistä palauteta rahaa. Lahjakortilla, joka on ostettu verkkokaupastamme tai asiakaspalvelustamme, voi maksaa vain GoGolf Lougen asiakaspalvelussa. Verkkokaupassa maksetaan Paytrail Oyj:n kautta käyttäen verkkopankkitunnuksia sekä/tai muita Paytrailin hyväksymiä maksuvaihtoehtoja. Verkkokauppaostoksia tehdessä tulee huomioida Verkkokaupan yleiset ehdot.

Lahjakortti

Lahjakortilla maksettaessa tulee lahjakortti esittää maksun yhteydessä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti on voimassa 3 kk ostopäivästä.

Tarjoukset

Tarjouksia ei voi yhdistää. Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia palveluita, ei alennusryhmähinnoiteltuja tai jo alennettuja palveluita (mm. kesätarjoukset). Kausikohtaisilla palveluilla, kampanjoilla sekä tarjouksilla saattaa olla asiakassopimusehtojen lisäksi omat myyntiehtonsa tai poikkeava voimassaoloaika.

Peruutusehdot

a) Verkkokaupasta ostetut kerta-, sarja- & kuukausipalvelut

Verkkokaupassa myynnissä olevat palvelut noudattavat yleisiä verkkokaupan ehtojamme. Verkkokaupastamme ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- & kuukausipalveluilla ei ole peruutusoikeutta perustuen kuluttajansuojalain 6 luvun 16 pykälään (kohta 11).

b) Majoituspakettien peruutusehdot

Saat sähköpostitse varausvahvistuksen ostamastasi majoituspaketista, joka sisältää varatun palvelun kuvauksen ja hinnan. Jos et saa varausvahvistusviestiä tunnin sisällä varauksen tekemisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluun. Sinulla on oikeus peruuttaa ostamasi palvelun osto 14 kalenteripäivän kuluessa vahvistussähköpostin saamisesta olemalla yhteydessä GoGolfin asikaspalveluun. 

Palvelun voimassaoloaika on aina ilmoitettu tuotteen kuvauksessa. GoGolf toimii ainoastaan majoituspalveluiden välittäjänä. Palveluntarjoajan ilmoittamat peruutusehdot ovat voimassa normaalisti 14 kalenteripäivän jälkeen ostosta. Varmistathan aina majoituksen saatavuuden ja tutustuthan palveluntarjoajan peruutusehtoihin ennen tuotteen ostamista.

Ylivoimainen este (force majeure)

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota Palveluntarjoaja ei olisi huolellisella menettelyllä estää. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi viranomaisten määräämät yleiset rajoitteet liiketoiminnan harjoittamiselle, luonnonmullistus, tarttuva tauti, lakko ja vastaavat tapahtumat.

Olen tutustunut GoGolf Oy:n verkkokaupan ehtoihin sekä asiakassopimusehtoihin ja suorittamalla maksun hyväksyn ne.

Verkkokaupan yleiset ehdot

Asiakasrekisteriseloste

Voimassa 1.9.2020 alkaen

Verkkokauppa

Palveluntarjoaja: GoGolf Oy, Yliopistonkatu 5, 8krs, 00100 Helsinki
Y-tunnus: 2375690-0

Palveluntarjoaja myy verkkokauppansa valikoimassa olevia palveluita täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille tai sitä nuorempien huoltajille. Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden
hintojen ja verkkokaupan yleisten ehtojen muutoksiin.

Asiakastili ja varaukset verkkokaupassa

Asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittama sähköpostiosoite toimii asiakastilin käyttäjätunnuksena verkkokauppaan sekä varausjärjestelmään. Yhteen asiakastiliin voi liittää vain yhden sähköpostiosoitteen. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas saa luovuttaa tai muutoinkaan ilmaista niitä kenellekään. Alaikäisellä voi olla oma asiakastili mm. huoltajan toimesta tai tämän asiakastiliin linkitettynä. Palveluntarjoaja käsittelee asiakastietoja rekisteriselosteen mukaisesti.

Palvelut ostetaan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Paytrail Oyj:n verkkopalvelun kautta. Ennen varauksia jokainen asiakas luo itselleen ja/tai lapselleen asiakastilin rekisteröitymällä varausjärjestelmän käyttäjäksi. Asiakastilissä on nähtävillä asiakkaan varaamia ja maksamia palveluita. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Kurssit ja tapahtumat maksetaan varauksen yhteydessä. Maksusuoritus vahvistaa varauksen.

Ostaessa verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin verkkokaupan ehtoihin sekä asiakassopimusehtoihin ja suorittamalla maksun asiakas hyväksyy ne.

Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun käyttöä haittaavista teknisistä ongelmista tai niiden aiheuttamista vahingoista.

Tietojen oikeellisuus

Palvelun varausta ja ostoa varten annettujen yhteystietojen oikeellisuudesta vastaa asiakas eikä palveluntarjoaja vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista häiriöistä.

Maksaminen

Palveluntarjoajan ja asiakkaan välille muodostuu sitova sopimus asiakkaan maksaessa valitsemansa palvelun. Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7). Paytrail Oyj:n verkkopalvelun käyttö ei vaadi erillistä rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.

Maksun suorittamisen jälkeen siirtyy asiakas automaattisesti verkkopankkinsa sivuilta takaisin palveluntarjoajan sivuille, jolloin palvelun tilaus saadaan vahvistettua. Kun maksu kirjautuu suoritetuksi palveluntarjoajalle, asiakkaan sähköpostiin lähtee automaattisesti vahvistusviesti, joka toimii kuittina ostoksesta. Palvelu on voimassa ainoastaan kuittiin merkittynä ajankohtana kulloinkin voimassa olevien asiakassopimusehtojen mukaisesti. Hintoihin sisältyy voimassaoleva arvonlisävero.

Jos asiakas ei saa palveluntarjoajalta vahvistusviestiä ostoksestaan tai automaattinen siirtyminen takaisin palveluntarjoajan sivuille maksun jälkeen keskeytyy, tulee asiakkaan olla yhteydessä palveluntarjoajan asiakastukeen.

Maksutavat

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankkitunnukset

Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron ja MasterCard)

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus sekä Paytrail Oyj:n maksuvahvistusviesti. Vahvistusviestien saaminen edellyttää käytössä olevan sähköpostiosoitteen antamista rekisteröinnin yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Verkkokaupan kautta ostetut palvelut (kurssit, tapahtumat, sarja- & kausipalvelut) latautuvat automaattisesti asiakkaan rekisteröitymisvaiheessa luomalle asiakastilille.

Jos kyseessä on verkkokaupasta ostettu lahjakortti, asiakas saa sen tilausvahvistuksen yhteydessä liitetiedostona.

Jos kyseessä on verkkokaupasta ostettu asiakaskortti, asiakas saa sen mistä tahansa palveluntarjoajan toimipisteestä. Verkkokaupan kautta ostetuista palveluista ei tule erillisiä toimituskuluja.

Vaihto- ja palautusehdot

Palveluntarjoajan verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä sarja- & kausipalveluilla ei ole Suomen kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän vaihto- ja palautusoikeutta perustuen kuluttajansuojalain 6 luvun 16 pykälään (kohta 11).

Palveluntarjoaja kuitenkin myöntää kursseille sekä leireille seuraavat peruuttamisehdot: Mahdollinen peruutus on tehtävä kaksi viikkoa (14 kalenteripäivää) ennen kurssin tai leirin alkamista. Myöhemmin tehdyt peruutukset vain lääkärintodistusta vastaan.

Kaikkien tapahtumien ilmoittautumiset ovat sitovia, peruutukset vain sairaustodistuksella. Peruuttamisilmoitusten osoitteet: caddiemaster@gogolf.fi

Palveluntarjoajan oikeus perua kurssien ja tapahtumien varaukset Palveluntarjoajalla on oikeus perua asiakkaan varaus, jos palvelu (kurssi tai tapahtuma) joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin asiakkaalle palautetaan kauppasumma täysimääräisenä tai vaihdetaan toiseen samanarvoiseen palveluntarjoajalta löytyvään palveluun. Palveluihin vaikuttavat käyttörajoitukset, jotka johtuvat poikkeusaukioloajoista tai palveluntarjoajasta johtumattomista ylivoimaisista esteistä, hyvitetään tapauskohtaisesti.

Reklamaatiot

Vastaanotettuaan tilausvahvistuksen asiakkaan tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että tilausvahvistuksessa kuvattu palvelu on oikea. Mikäli asiakas havaitsee, että näin ei ole, hänen on viipymättä virheen havaittuaan ilmoitettava asiasta asiakaspalveluun.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Olen tutustunut verkkokaupan ehtoihin sekä asiakassopimusehtoihin ja suorittamalla maksun hyväksyn ne.